Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Osmodora (hierna ook aangeduid als “wij”, “ons” of “Osmodora”) KvK-nummer: 99688174

Adres: Jonkheer de la Courtstraat 7, 5251JD Vlijmen, Nederland E-mail: service@osmodora.com

1. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen geplaatst op www.osmodora.com (de “Website”) door consumenten die woonachtig zijn in de EU en op het gebruik van de Website. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Voor bestellingen geldt de versie die op het moment van de overeenkomst op de Website beschikbaar is.

2. BESTELLINGEN OP DE WEBSITE

2.1 Wie kan bestellen Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en handelen als consument (geen professionele wederverkoop).

2.2 Hoe te bestellen Een koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling accepteren door middel van een Orderbevestiging per e-mail. Indien wij een product onverhoopt niet kunnen leveren, informeren wij je hierover schriftelijk en wordt de betaling teruggestort.

3. PRIJS & BETALING

3.1 Betaalmethoden Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor online bestellingen:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Creditcard

3.2 Prijzen en btw Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

4. VERZENDING & LEVERING

4.1 Verzendtijd Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Wij leveren aan huis- of kantooradressen in de landen die op de Website vermeld staan.

4.2 Inspectie bij ontvangst Controleer de verpakking bij ontvangst op beschadigingen. Indien het product of de verpakking ernstig beschadigd is, verzoeken wij je de zending te weigeren of dit direct aan onze klantenservice te melden.

5. RETOURNEREN & HERROEPINGSRECHT

5.1 Herroepingsrecht Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen.

  • Belangrijk (Hygiëne): Gezien de aard van onze producten (cosmetica/geurartikelen) vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken.

  • Kosten: De directe kosten voor het terugsturen van de goederen komen voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

5.2 Defecte producten Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen die je er redelijkerwijs van mag hebben (wettelijke garantie), heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Meld defecten binnen een redelijke termijn (uiterlijk 2 maanden) na ontdekking via service@osmodora.com.

6. AANSPRAKELIJKHEID

E-comtrading is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in onze verplichtingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door onjuist gebruik van de producten (bijvoorbeeld vlekken door morsen van de vloeistof op meubels).

7. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle rechten op de Website, de teksten, het merk Osmodora en de afbeeldingen behoren toe aan E-comtrading. Het kopiëren of gebruiken van materiaal van de Website voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

8. TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten tussen jou en E-comtrading is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Laatst bijgewerkt: Januari 2026